Quý khách có thể đổi sản phẩm trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm mua, với điều kiện sản phẩm giữ nguyên bao bì và có hóa đơn mua hàng tại Npet.
Sản phẩm cần đảm bảo nguyên vẹn, không bị dơ, ẩm, hay rỉ sét, đặc biệt là đối với quần áo, dây dắt, vòng cổ, lồng chuồng. Đối với thực phẩm, mỹ phẩm, và thực phẩm chức năng, chúng phải không sử dụng, bóc hộp, và giữ nguyên đóng gói mới, không có mùi lạ.
Quá trình đổi trả chỉ diễn ra tại cửa hàng mà khách hàng đã mua, không thực hiện tại nhà khách hàng.
Sản phẩm mới được đổi sẽ có giá trị tương đương hoặc cao hơn so với sản phẩm mua trước đó. Không có hoàn tiền cho sản phẩm đã mua.
Không áp dụng bảo hành đối với các sản phẩm
Sản phẩm đã mở hộp và kiểm tra tại cửa hàng sẽ không được đổi sang sản phẩm khác.
Không chấp nhận đổi trả trong các chương trình khuyến mại. Quyết định trong các trường hợp khác sẽ do Npet quyết định.
Sau khi nhân viên kiểm tra và chấp nhận đổi trả, quá trình đổi hàng sẽ được tự động thực hiện.
Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Npet để biết thêm chi tiết và hỗ trợ. Xin chân thành cảm ơn!
